Tom Peters kaip gluosnis su dygliukais

Vilniuje vykusiame iškilaus verslo mąstytojo Tom Peters seminare „Aplenk pokyčius“ (seminaro skaidrės pasiekiamos http://www.tompeters.com/entries.php?rss=1&note=http://www.tompeters.com/blogs/main/010915.php) verslo konsultantas Aleksandras Abišala negailestingai paprastai paklausė įžymybės. Girdi, Harvardo nebaigusiam Aleksandrui priklauso kepyklėlė su dvylika darbuotojų provincijoje, sąskaitos už elektrą ir šildymą auga, sunkmetis spaudžia – ką daryti? Pono Peters atsakymo esmė skambėtų maždaug taip: „daryk daugiau klientams už tą pačią kainą nei kitas vyrukas, Tavo konkurentas, - tiesiog daugiau dirbk, atsikelk anksčiau, nueik gulti vėliau ir būk visiems mielas “. Tikriausiai nujausdamas, jog dalis auditorijos gali būti šokiruota atsakymo paprastumo, p. Peters padėkoja p. Abišalai už „gerą klausimą“, sakydamas, jog klausimas jį tikrai sunervino. Atodo, p. Peters tas susinervinimas ir padeda prieiti įžvalgų, dėl kurių jis beveik tris dešimtmečius linksniuojamas kaip „verslo guru“.

Mano galva, nors ir pasirengęs nuolat keistis ir permainas šlovinantis p. Petersas vis dėlto aukština paprastais principais grįstą verslo mąstymą. Seminare jis išsakė susižavėjimą Australijos verslininku Jim Penman (http://www.jims.net/ ) kurio vieno pradėtas verslas šiandien tapo didele grupe įmonių, teikiančių begalę įvairiausių paslaugų: prižiūrėti Jūsų baseiną, medžius, tvorą, pavedžioti Jūsų šunį ar jį išplauti, sutvarkyti Jūsų biblioteką, kompiuterį, anteną ar sugalvokite dar ką nors ir padarys tai kokybės standartu sau nusistatydami siekinį išgirsti iš Jūsų susižavėjimo šūksnį „Tai bent!“ Tai orientuotas į veiksmą, esantis arti kliento ir kitais sėkmingų kompanijų principais besiremiantis praktinis veikimas. Tai mažos įmonės gluosnio lankstumo filosofiją, kurią jis dar pašlovino sakydamas, kad jei darbuotojų skaičius pasiekia 50 – verta įmonę skaidyti.

Su neblėstančia aistra p. Peters pakartojo savo įžvalgas apie moterų ir pagyvenusių žmonių rinkų supergalią, apie moterų darbo pranašumą lyginant su vyrų darbu rinkoje, kurioje dauguma sprendimų priima moterys. Paklausiau jo, kaip atsižvelgiant į moterų galios fenomeną reikia tvarkyti darbą menamoje Aleksandro kepyklėlėje. Ponas Peters pareiškė, jog būtent moteris įgalinti kurti ir pardavinėti bandeles...

Man pasirodė, kad kai kuriuos seminaro dalyvius šiek tiek trikdė p. Peterso stiliaus paprastumas. Lakoniškomis riebiais žodžiais ir žeklais švytinčiomis skaidrėmis ir kartais beveik šaukdamas p. Peters stengėsi pabrėžti, kad labai svarbu versle:

• skirti deramą dėmesi prekių ir paslaugų tobulinimui ir kūrimui,
• veikti sinergiškai.,
• mokėti klausytis,
• šypsotis,
• tarnauti darbuotojams kaip klientams,
• padėkoti,
• atsiprašyti, jei reikia
• visur pasirodyti
• pasikinkyti internetą (prisipažino, jog geriausias jo rinkodaros sprendimas yra jo blogas http://www.tompeters.com/)
• ir t.t.

Tūlas pasakytų, kad panašias mintis galima rasti vadybos vadovėlyje už devynis litus. Galima rasti, bet kiek iš tikrųjų trunka tai tiek gerai suprasti, jog darytum? Ponas Peters kartoja tas įžvalgas pabrėžtinai pasirengęs jas sudaužyti ir paneigti, kaip kad elgiasi su daugeliu proto tvarinių. Bet nesudaužo ir nepaneigia, kol nėra aiškau jų pakaitalo... Tądien niekas tokio pakaitalo taip ir nepasiūlė.

Rytis Juozapavičius